SIKÇA SORULAN SORULAR

Cevap bekleyen sorularınız mı var? Aşağıdaki anahtar kelimelerin yardımıyla cevaplara hızlıca ulaşabilirsiniz

FreeStyle Libre Okuyucu
FreeStyle Libre Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
  • Sensör 5 mm yüksekliğinde, 35 mm çapındadır. Sensörün cildin altına giren kısmı 0,4 mm'den azdır ve cildin altına yaklaşık 5mm girer. Yapılan çalışmalarda, kullanıcıların büyük bir çoğunluğu sensörü cilde girişinin, parmak delinerek yapılan glukoz testinden daha fazla acı vermediği görüşündedir.
    * Çoğu kişi FreeStyle Libre sensörü takılıyken ciltte herhangi bir rahatsızlık hissetmemiştir. Abbott Diyabet Ürünleri tarafından gerçekleştirilen bir çalışmada, ankete katılan hastaların %93,4 (n=30) sensör takılıyken ciltte herhangi bir rahatsızlık hissetmedikleri sorusuna kesinlikle katıldıklarını veya katıldıklarını belirtmiştir.

  • Sensör her dakika glukoz düzeylerini otomatik olarak ölçer ve 8 saat boyunca 15 dakikalık aralıklarla okumaları saklar. Sensör okuyucu tarafından okutulduğunda, sensör otomatik olarak 8 saatlik verileri okuyucuya gönderir.

  • İstediğiniz sıklıkta okutma yapabilirsiniz; ancak okumalar dakikada bir güncellenecektir.

  • Okuyucunun şarjı biterse yeniden şarj edilmesi gerekir. Okuyucuda saklanan glukoz okumaları kaybolmaz. Eğer batarya tam olarak boşalmışsa, okuyucu yaklaşık olarak 3 saatte tam olarak şarj olur.

  • Normal kullanım ile, okuyucu yeniden şarj edilmeyi gerektirmeden yaklaşık 7 gün boyunca kullanılabilir. Yeniden şarj edilmesi gerektiğinde okuyucuda düşük batarya uyarısı gözükecektir. Okuyucuda batarya ömrünü gösteren bir batarya ikonu bulunmaktadır.

  • Evet, sensörü okutarak giysileriniz üzerinden glukoz okumalarını alabilirsiniz*.

    * Okuyucu sensörün 1cm ile 4cm uzağında tutulduğunda, sensörden veriyi alabilir.

  • Okuyucu 8 saatlik periyod içinde en az bir kez okutulmaz ise en eski glukoz okumaları kaybolacaktır. Örneğin,sensörü saat 13:00'de ve daha sonra saat 22:00'de okuttunuz, bu durumda 13:00-14:00 arasındaki glukoz verilerini kaybedeceksiniz.

  • Okuyucu her okutmada hangi verilerin yeni olduğunu anlayacak kadar akıllıdır; aynı veriyi iki kez saymaz.
  • Okuyucunun dili ülkeye özgüdür ve bu yüzden ülkeden ülkeye değişiklik gösterir. Türkiye'den alacağınız okuyucular, sadece Türkçe olacaktır.

  • Herhangi bir işlem yapılmadığında, 45 saniyeden sonra okuyucunun ekranı kararır ve 60 saniye sonra da kapanır. Kan şekeri ölçümü yapıldığında, test çubuğu okuyucudan çıkarıldığında ekran kapanacaktır.

  • Boyutu küçük tutabilmek amacıyla, sensör sınırlı bir depolama kapasitesine sahiptir. 8 saatlik verinin (tipik bir gece periyodu) saklanmasını sağlamak için 15 dakikalık aralık seçilmiştir.

  • Sensör, uygulayıcı olarak bilinen kullan-at cihaz ile üst kolun arka tarafına uygulanır. Sensör uyguladığında, cildin altına ufak (5mm), steril bir lif yerleştirilir ve ufak yapıştırıcı bir ped ile yerine tutturulur.

  • Sensör en fazla 14 gün kullanılabilir, 14 günden sonra, yapıştırıcı pedi soyarak sensörü çıkartın.

  • Sensör yalnızca üst kolun arka tarafına uygulanabilir.
  • Sensörün cildin altına giren kısmının kalınlığı 0,4 mm'den azdır ( 1 mm yaklaşık birkaç saç telidir)  ve cildin altına yaklaşık 5mm girer; insanların çoğu sensör takılıyken onu hissetmez*.

    * Çoğu kullanıcı FreeStyle Libre sensörü takılıyken ciltte herhangi bir rahatsızlık hissetmemiştir. Abbott Diyabet Ürünleri tarafından yapılan bir çalışmada, hastaların %93,4'ü (n=30), Freestyle Libre takmanın konforlu olduğunu onaylamıştır.

  • Sensör takılıyken istediğiniz kadar glukoz okuması yapabilirsiniz. Sensör okutulduğunda, her dakika size yeni bir glukoz sonucu verecektir. 24 saatlik eksiksiz bir glisemik tablo almak için en az 8 saate bir okutma yapmanız gerekmektedir.

     

     

  • Evet, sensörün doğruluğu 14 güne kadar tutarlıdır.
  • Evet. Sensör, banyo yaparken, duşa girerken, yüzerken veya egzersiz yaparken takılabilir. Sensör 1 metre suyun altındaki derinliklerde takılmamalıdır ve 30 dakikadan uzun bir süre boyunca suda kalmamalıdır.

  • Sıcaklığın uygun olduğu bir konuma taşıyın ve bir kaç dakika içinde tekrar okutun.
  • Sensör 14 gün sonra otomatik olarak çalışmayı durdurur.
  • Yeni bir sensörü başlatmanız gerekir. Okuyucu yeni bir sensörü tanımlayacak ve sensörü başlatmak isteyip istemediğinizi soracaktır.

  • Sensörün doğru şekilde çalışıp çalışmatığını kontrol etmek için okuyucuyu açın ve glukoz okuması almak için sensörü okutun. Herhangi bir nedenden dolayı, sensör çalışmıyorsa, okuyucuda sensörün değiştirilmesini isteyen bir hata mesajı görünecektir.FreeStyle Libre sisteminin okumaları ile örtüşmeyen belirtileriniz varsa veya okumalarınızın doğru olmadığından şüpheleniyorsanız, kan şekeri ölçüm cihazını kullanarak parmaktan ölçüm ile okumayı kontrol edin. Kolaylık için okuyucuda, FreeStyle Optium kan glukoz ve kan keton test çubukları ile çalışan entegre bir FreeStyle Optium kan glukoz cihazı bulunmaktadır. Glukoz okumalarınız ile tutarlı olmayan belirtiler yaşıyorsanız, sağlık uzmanınıza danışın.

  • Hayır, FreeStyle Libre yazılımı mutlaka kullanmak zorunda değilsiniz; ancak yazılım glukoz verilerinizdeki trendleri ve seyirleri daha kolay tespit etmenize yardımcı olur.

  • Glukoz verilerinizdeki trendleri ve seyirleri daha kolay tespit etmenize yardımcı olmakta kullanılır. Günün belirli saatlerinde glukoz seviyenizin sürekli olarak yüksek veya düşük bir eğilim gösterdiğini tespit edebilir ve bu iyileşme bölgelerine odaklanabilirsiniz.

    Yazılımı aynı zamanda okuyucunuzun belirli özelliklerini düzenlemek ve aktive etmek için de kullanabilirsiniz.

  • Evet, yazılım aşağıda belirtilen Windows İşletim Sistemleri ile uyumludur:• Microsoft Windows 8 (32 veya 64 bit)• Microsoft Windows 7 (32 veya 64 bit)• Microsoft Windows XP (Hizmet Paketi 3)

  • Evet, aşağıdaki Mac OS versiyonları ile uyumludur:• OS X Mavericks

  • Bilgisayarınıza başka bir yazılım yükleyebiliyorsanız, FreeStyle Libre yazılımını yükleyebilmeniz gerekir. Örneğin işteki bilgisayarınıza yazılım yükleme izniniz yoksa, programı yüklemek için yöneticiniz ile konuşmanız gerekecektir.

  • Evet, okuyucuda aşağıdaki özellikleri düzenlemek ve değiştirmek için yazılımı kullanabilirsiniz:Saat ve Tarih: Bilgisayarın saati ve tarihi ile eşleştirmek için okuyucunun saatini ve tarihini değiştirin. 12 saatlik veya 24 saatlik formatta olmak üzere saatin stilini değiştirebilirsiniz.DİKKAT: Zamanı ve tarihi doğru olarak ayarlamak çok önemlidir. Bu değerler Okuyucu verilerini ve ayarlarını etkiler.Sesler ve Titreşimler: Okuyucunun bildirim tonlarının ses yüksekliğini değiştirin ve bildirim tonlarını, bildirim titreşimlerini ve tuş tonlarını açın ve kapatın.Hedef Glukoz Aralığı: Okuyucu için hedef glukoz aralığını düzenler. Hedef Glukoz Aralığınızı sağlık uzmanınız ile birlikte belirleyin. Not: Okuyucuda, Hedef Glukoz Aralığı glukoz grafiklerinde görüntülenir ve Hedefte Geçirilen Zamanınızı hesaplamak için kullanılır.Okuyucu Profili: Raporlara basılacak adı ve/veya kimlik no'sunu değiştirin. Adı ve Kimlik No. Okuyucuya kaydedilecektir; ancak Okuyucunun kendisinde görünür olmayacaktır.Notlar: Glukoz okumalarınıza ve kan şekeri ölçüm sonuçlarınıza «Egzersiz» veya «Gıda» gibi notlar ekleyin ve kendi özel notlarınızı oluşturun.Hatırlatıcılar: Okuyucudaki «Glukozu Kontrol Et», «İnsülin Al» gibi hatırlatıcıları değiştirin veya düzenleyin veya kendi özel hatırlatıcılarınızı oluşturun.

  • Bir yazılım güncellemesi varsa, FreeStyle Libre yazılımı Ana Ekranında bir mesaj gösterilecektir. Güncellemeyi yapmak için ekrandaki talimatları takip edin.

    Not: Güncelleme bildirimlerini almak için etkin bir internet bağlantısına ihtiyaç vardır

  • Günlük rutininizin yönetiminde sizinle daha iyi bir iş çıkarmaları için verilerinizi sağlık uzmanınız ile paylaşmanız her zaman teşvik edilir. FreeStyle Libre yazılımı, siz ve sağlık uzmanınız tarafından ücretsiz olarak indirilebilir ve kullanılabilir.

  • Bir yazılım güncellemesi varsa, FreeStyle Libre yazılımı Ana Ekranında bir mesaj gösterilecektir. Güncellemeyi yapmak için ekrandaki talimatları takip edin.Not: Güncelleme bildirimlerini almak için etkin bir internet bağlantısına ihtiyaç vardır

  • eA1c, seçilen zaman aralığı boyunca ortalama sensör glukozunu baz alan HbA1c için tahmini değerdir; eA1c, ekteki referanstan gelen formül kullanarak hesaplanır*. eA1c, laboratuvarda test edilen HbA1c'nin yerine geçmesi veya HbA1c'nin tahmin edilmesi için tasarlanmamıştır. Zaman içinde eA1c'de olan değişiklikleri izlemek için bu değeri de kullanabilirsiniz.* Nathan DM, Kuenen J, Borg R, et al. Translating the HbA1c assay into estimated average glucose values. Diabetes Care. 2008;31:1473-1478.

  • Birçok raporda bulunan Ambulatuvar Glukoz Profili (AGP) grafiği zaman içinde değişen glukoz düzeyleri için görsel bir referans sağlar. 5 günlük veya daha fazla sürelik sensör glukoz verileri 24 saatlik tek bir çizelgede birleştirilir ve bu verilerin grafiği çizilir. Verilerin bu şekilde grafiğini oluşturarak, günün belirli bir saatinde ortak olan değişkenlik örüntülerini seyirlerini görebilirsiniz.

  • Hayır, raporlara okuyucu bir bilgisayara bağlı olduğunda erişilebilir. Ancak sağlık uzmanınız e-posta üzerinden raporlarınızın pdf versiyonunu gönderebilirsiniz (sağlık uzmanınızın izni ile).

  • Hayır, Kolaylık için, okuyucuda kan glukozu ve keton okumaları için kullanılabilen, bütünleşik bir FreeStyle Optium kan glukoz ve keton metre bulunmaktadır.

  • Evet, entegre kan glukozu metresi kullanıldığı zaman sistem, entegre insülin dozu hesaplama fonksiyonu olduğundan önerilen yemek zamanı insülin dozunu hesaplayabilir. Bu özelliğin kan glukoz test bandı portu kullanıldığında çalıştığını ve sağlık uzmanı tarafından etkinleştirilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

  • Evet, Freestyle Libre Flash Glukoz Takip Sistemi, şeker hastalığı olan kişilerdeki (4 yaş veya daha büyük) interstisyel sıvı glukoz seviyelerini ölçmek için endikedir. Çocuklardaki kullanımı (4-17 yaş), en az 18 yaşında bir hasta yakınının gözetimini gerektirir.

  • İnsülin hesaplayıcı iki kurulum modunun birindeyken (Basit veya Gelişmiş) insülin hesaplayıcıya girilmiş ayarları kullanır; bu özellik insülin kullanımını anlamış olmayı ve sağlık uzmanı tarafından ayarlanmış olmayı gerektirir. Girdikleri ayarları, entegre kan glukoz metreden alınan glukoz okumasını ve kullanıcının sağladığı karbonhidrat bilgisini (gramaj veya porsiyon olarak) kullanarak okuyucudaki insülin hesaplama yazılımı önerilen insülin dozunu hesaplar.

  • İnsülin hesaplayıcı iki kurulum modunun birindeyken (Basit veya Gelişmiş) insülin hesaplayıcıya girilmiş ayarları kullanır; bu özellik insülin kullanımını anlamış olmayı ve sağlık uzmanı tarafından ayarlanmış olmayı gerektirir. Girdikleri ayarları, entegre kan glukoz metreden alınan glukoz okumasını ve kullanıcının sağladığı karbonhidrat bilgisini (gramaj veya porsiyon olarak) kullanarak okuyucudaki insülin hesaplama yazılımı önerilen insülin dozunu hesaplar.

  • Hayır, insülin hesaplayıcı, yalnızca hızlı etki eden (yemek zamanı veya kısa etkili) insülin dozlarında size yardımcı olabilir. İnsülin hesaplayıcınız sağlık uzmanınız tarafından ayarlanmalıdır.

  • Basit ayar, yemeklerden önce sabit dozda hızlı etki eden insülin kullanan kullanıcılar içindir. 'Gelişmiş ayar' karbonhidrat sayımı yapan ve/veya yemeklerde hızlı etki eden insülin dozlarını ayarlamak için doğrulama faktörü kullanan kullanıcılar içindir. İnsülin hesaplayıcınız sağlık uzmanınız tarafından ayarlanmalıdır.

  • FreeStyle Optium b-keton test bantlarını (reçeteyle satılır) kullanarak kan keton düzeylerinizi kontrol etmek için bütünleşik metreyi kullanabilirsiniz. Kan keton testini yalnızca parmak ucunuza uygulayabilirsiniz. Test bandı talimatlarını bütünleşik metreyi kullanmadan önce test bandı kullanma talimatlarını okuduğunuzdan emin olun.

  • Flaş glukoz takip glukoz okumalarını fark ettirmeden elde etmenin yeni, kullanıcı dostu bir yoludur. Flaş glukoz takip sistemi mevcut glukoz okumasını gösteren eksiksiz bir tablo sunar ve bunun yanında sensörü okuyucuya okutarak glukoz düzeylerinizin nasıl değiştiğini anlık olarak görebilirsiniz. Flaş glukoz takip sisteminin eşsiz kılan şey okuyucunun sensörü hızlı bir şekilde okuyarak, mevcut glukoz okumasını, 8 saatlik geçmişi ve glukoz seviyesinin yukarı çıkıp çıkmadığını, aşağı inip inmediğini ve istikrarlı bir seyir izleyip izlemediğini gösteren trend okunu içeren eksiksiz bir tablo sunar.

  • 'Flash' kullanıcıların sensörü okuyucuya okutarak hızlıca glukoz okumaları aldığı anlamına gelmektedir. Flaş glukoz takibi aynı zamanda diyabetli insanlara ve sağlık uzmanlarını flash bilgi sunar.

  • Glukoz okumasını elde etmek için okuyucu ile sensör üzerinde hızlı, bir saniyelik okutma yapın. Bu kolay okutma, kan glukoz testine göre rutin parmak delimi işlemine gerek duymadan daha fazla bilgi sağlar. FreeStyle Libre sistemi glukoz verilerinizin açık bir analizini sunan özet raporlar oluşturan bir yazılım da içermektedir. Bir kan glukoz metresi kullanılarak yapılan parmak delme testi, interstisyel sıvı glukoz düzeyleri kandaki glukoz düzeylerini isabetli olarak yansıtmadığında veya hipoglisemi veya yaklaşan hipoglisemi sistem tarafından rapor edildiğinde veya semptomlar sistem okumalarıyla uyuşmadığında hızla değişen glukoz düzeyleri sırasında gereklidir.

  • Hayır, FreeStyle Libre sensörü üretim süreci sırasında kalibre edilir; bu yüzden kalibre etmenize gerek yoktur. Sensör okutma ile aktive olur ve daha sonra 1 saatlik ısınma periyodunun ardından, glukoz okumalarını otomatik olarak kaydetmeye başlar.

  • Geleneksel kan glukoz takibi kullanıcılara farklı zaman noktalarını temsil eden glukoz okumaları sağlar. Kullanıcılar glukoz düzeylerinin nasıl değiştiği hakkında veya glukoz düzeylerinin hangi yönde seyrettiği hakkında bilgi almazlar. Böyle bir bilgi olmadan, önemli glukoz dalgalanmalarını, inişleri ve çıkışları kaçırmak kolaydır. Freestyle Libre sistemi glukoz okumalarını almak için yeni bir yoldur. Sensörü okuyucuya okutarak  güncel glukoz okumalarını almalarını sağlar ve glukoz değişiklikleri ile ilgili eksiksiz bir tablo sunar.

  • FreeStyle Libre 4 yas ve üzeri diyabetli çocuklarda kullanılabilir. Çocuklarda en az 18 yasındaki bir hasta yakını tarafından kontrol edilmelidir. Hasta yakını, çocukların FreeStyle Libre kullanmasına ve ölçümlerin yorumlanmasına yardımcı olmalıdır.

  • Bu ürün, elektronik ekipmanlara, bataryalara, keskin malzemelere ve potansiyel olarak vücut sıvılarına maruz kalan malzemelere ilişkin tüm geçerli yerel mevzuatlara atılmalıdır. Bu kullanılan uygulayıcının ve sensör paketinin Biyolojik Olarak Tehlikeli Keskin Maddeler çöp kutusuna atılması gerektiği anlamına gelmektedir; bölge hemşiresi veya GP'den klinik atık başvurusunun yapılması gerekir; ancak diyabeti olan insanlarını bir çoğu halihazırda gerekli düzenlemelere sahiptir. Kullanılmış sensör çıkartılmalı, dezenfektan ile silinmeli ve sonra elektriksel atık olarak atılmalıdır (batarya gibi).

  • Hem sensör hem de okuyucu 4°C ile 30°C arasında saklanmalıdır.

  • FreeStyle Libre Flaş Glukoz Takip Sistemi glukoz düzeylerinin hangi yönde ve ne kadar hızlı değiştiğini söyleyen glukoz okumaları ile birlikte bir Trend Oku gösterir. Bu yüzden, istediğiniz zaman sadece güncel glukoz düzeyinizi öğrenmekle kalmayacaksınız; aynı zamdan glukoz düzeyinizi hangi yönde ilerlediğini de göreceksiniz. Trend Okunun yönüne bağlı olarak, glukoz düzeylerinizin yükselip yükselmediğini, düşüp düşmediğini veya istikrarlı olup olmadığını tespit edebileceksiniz.

  • Abbott Diabetes Care ürünlerini kullanıcılar için güvenli kılma konusunda kararlıdır. Girişten sonra sensör ve vücudun ekilibre edilmesi gerekir (oturtulması). Araştırmanlarımız yoluyla, bu ekilibrasyon gerçekleşene kadar glukoz doğru bir şekilde ölçmenin her zaman kolay olmadığını tespit ettik. Bu yüzden, doğru glukoz okumaları sağlaması için sistemin 1 saat boyunca ekilibre olmasına izin verdik.

  • Sensör ve okuyucunun kutusu (dış ambalajı dahil) açılmamış ise, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sensörü/okuyucuyu iade edebilirsiniz. Sensörü/Okuyucuyu hiç kullanmamış olsanız dahi, sensörün dış ambalajını açmanız halinde, güvenlik ve hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmemekte, para iadesi yapılamamaktadır. Ürün teslim tarihi üzerinden 14 günden fazla süre geçmiş ürünleri, sadece kusurlu veya hatalı olmaları halinde iade olarak kabul edebilmekteyiz.

    Satın almış olduğunuz Freestyle Libre Sensör veya Okuyucunun yukarda bahsedilen iade koşullarını sağladığından eminseniz, iade sürecini başlatmak ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

  • Sensörü kullandınız ancak sensör ile ilgili bir şikayetiniz (düşme, bozulma) söz konusu ise, mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve sensörünüzü geri göndermek üzere saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan sensörü, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak”UPS Kargo” ile Alıcı kısmına ” Abbott Libre ” , Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresine ”A03F83” numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

    Sensörünüzün düşmesi durumunda, düşen sensörünüzün yerine en fazla 2 defaya mahsus olmak üzere, ücretsiz sensör değişimi yapılmaktadır. Düşen sensörünüz, ile ilgili mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve sensörünüzü geri göndermek üzere saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan sensörü, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak ”UPS Kargo” ile Alıcı kısmına ” Abbott Libre ” , Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresineA03F83” numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

     

    Okuyucu ile ilgili bir şikayetiniz söz konusu olur ise, lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve okuyucuyu gerektiğinde geri gönderilmek üzere saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan okuyucuyu, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak ”UPS Kargo” ile Alıcı kısmına ” Abbott Libre ” , Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresine ”A03F83”numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

     

  • Okuyucu, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamındaki süre içerisinde, herhangi bir yıpranma, talimatlara uyulmama veya yanlış kullanım sebebi dışında, okuyucunun hata vermesi veya ayıplı olması durumunda yeni okuyucu ile ücretsiz değişim yapılabilir.

    Okuyucunun hata vermesi veya ayıplı olması durumunda mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve okuyucuyu saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan okuyucuyu, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak” UPS Kargo” ile Alıcı kısmına” Abbott Libre” Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresine ”A03F83 ”numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

    Ücretsiz değişim süreci ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

     

  • 14 günden daha uzun bir süre önce teslim edilmiş ürünleri sadece kusurlu veya hatalı olmaları halinde iade olarak kabul edebilmekteyiz

    Satın almış olduğunuz Freestyle Libre Sensör veya Okuyucunun yukarda bahsedilen iade koşulunu sağladığından eminseniz, iade sürecini başlatmak ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

     

  • Yanlış bir ürün teslim aldıysanız, sensör ve okuyucunun kutusu (dış ambalajı dahil) açılmamış ise, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sensörü/okuyucuyu iade edebilirsiniz.

    Satın almış olduğunuz Freestyle Libre Sensör veya Okuyucunun yukarda bahsedilen iade koşulunu sağladığından eminseniz, iade sürecini başlatmak ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

     

Müşteri Hizmetleri : 0850 577 75 04

Diyabetle ilgili en son haberler, yeni teknolojiler ve içerikler için hemen kaydolun!

FreeStyle, Libre ve ilgili markalar, çeşitli ülkelerde Abbott Diabetes Care, Inc.'ın ticari markalarıdır.

Bu websitesindeki tüm materyaller ve görseller sadece açıklayıcı ve eğitim amaçlıdır. Bu site tıbbi teşhis veya tedavi amacıyla veya profesyonel tıbbi tavsiyenin yerini almak için kullanılmamalıdır. Bu site çoğaltılmamalı, dağıtılmamalı veya alıntı yapılmamalıdır.

Aksi belirtilmedikçe, bu sitede görülen tüm ürün ve hizmet adları Abbott, Kifidis, bağlı kuruluşları veya iştiraklerine ait ya da onlarca lisanslanmış ticari markalardır. Kifidis sitede yer alan tüm logo ve markaların kullanım hakkını Abbott’tan almıştır.

Kifidis Ortopedi Sanayi ve Turizm Ticaret Anonim Şirketi Valikonağı Caddesi Akkavak Sokak No:7 Nişantaşı Şişli / İstanbul