SIKÇA SORULAN SORULAR

Cevap bekleyen sorularınız mı var? Aşağıdaki anahtar kelimelerin yardımıyla cevaplara hızlıca ulaşabilirsiniz

FreeStyle Libre İade ve değişim
FreeStyle Libre İade ve Değişim Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
  • Sensör ve okuyucunun kutusu (dış ambalajı dahil) açılmamış ise, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sensörü/okuyucuyu iade edebilirsiniz. Sensörü/Okuyucuyu hiç kullanmamış olsanız dahi, sensörün dış ambalajını açmanız halinde, güvenlik ve hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmemekte, para iadesi yapılamamaktadır. Ürün teslim tarihi üzerinden 14 günden fazla süre geçmiş ürünleri, sadece kusurlu veya hatalı olmaları halinde iade olarak kabul edebilmekteyiz.

    Satın almış olduğunuz Freestyle Libre Sensör veya Okuyucunun yukarda bahsedilen iade koşullarını sağladığından eminseniz, iade sürecini başlatmak ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

  • Sensörü kullandınız ancak sensör ile ilgili bir şikayetiniz (düşme, bozulma) söz konusu ise, mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve sensörünüzü geri göndermek üzere saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan sensörü, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak”UPS Kargo” ile Alıcı kısmına ” Abbott Libre ” , Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresine ”A03F83” numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

    Sensörünüzün düşmesi durumunda, düşen sensörünüzün yerine en fazla 3 defaya mahsus olmak üzere, ücretsiz sensör değişimi yapılmaktadır. Düşen sensörünüz, ile ilgili mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve sensörünüzü geri göndermek üzere saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan sensörü, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak ”UPS Kargo” ile Alıcı kısmına ” Abbott Libre ” , Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresineA03F83” numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

     

    Okuyucu ile ilgili bir şikayetiniz söz konusu olur ise, lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve okuyucuyu gerektiğinde geri gönderilmek üzere saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan okuyucuyu, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak ”UPS Kargo” ile Alıcı kısmına ” Abbott Libre ” , Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresine ”A03F83”numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

     

  • Okuyucu, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamındaki süre içerisinde, herhangi bir yıpranma, talimatlara uyulmama veya yanlış kullanım sebebi dışında, okuyucunun hata vermesi veya ayıplı olması durumunda yeni okuyucu ile ücretsiz değişim yapılabilir.

    Okuyucunun hata vermesi veya ayıplı olması durumunda mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz ve okuyucuyu saklayınız. Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşmeniz sırasında seri numarasını belirttiğiniz ve Müşteri Hizmetleri tarafından değişimi onaylanan okuyucuyu, sipariş paketinde bulunan Tıbbi atık poşetinin içine koyarak” UPS Kargo” ile Alıcı kısmına” Abbott Libre” Gönderici kısmına ise şikayetinizi oluştururken belirttiğiniz İsim ve Soyismi yazarak ”Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:96 Tepeören - Tuzla/İstanbul” adresine ”A03F83 ”numaralı kod ile ücretsiz kargolayabilirsiniz. Değişimi onaylanan ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.

    Ücretsiz değişim süreci ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

     

  • 14 günden daha uzun bir süre önce teslim edilmiş ürünleri sadece kusurlu veya hatalı olmaları halinde iade olarak kabul edebilmekteyiz

    Satın almış olduğunuz Freestyle Libre Sensör veya Okuyucunun yukarda bahsedilen iade koşulunu sağladığından eminseniz, iade sürecini başlatmak ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

     

  • Yanlış bir ürün teslim aldıysanız, sensör ve okuyucunun kutusu (dış ambalajı dahil) açılmamış ise, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sensörü/okuyucuyu iade edebilirsiniz.

    Satın almış olduğunuz Freestyle Libre Sensör veya Okuyucunun yukarda bahsedilen iade koşulunu sağladığından eminseniz, iade sürecini başlatmak ve daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerimize resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında 0850 577 7504 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

     

Müşteri Hizmetleri : 0850 577 75 04

Diyabetle ilgili en son haberler, yeni teknolojiler ve içerikler için hemen kaydolun!

FreeStyle, Libre ve ilgili markalar, çeşitli ülkelerde Abbott Diabetes Care, Inc.'ın ticari markalarıdır.

Bu websitesindeki tüm materyaller ve görseller sadece açıklayıcı ve eğitim amaçlıdır. Bu site tıbbi teşhis veya tedavi amacıyla veya profesyonel tıbbi tavsiyenin yerini almak için kullanılmamalıdır. Bu site çoğaltılmamalı, dağıtılmamalı veya alıntı yapılmamalıdır.

Aksi belirtilmedikçe, bu sitede görülen tüm ürün ve hizmet adları Abbott, Kifidis, bağlı kuruluşları veya iştiraklerine ait ya da onlarca lisanslanmış ticari markalardır. Kifidis sitede yer alan tüm logo ve markaların kullanım hakkını Abbott’tan almıştır.

Kifidis Ortopedi Sanayi ve Turizm Ticaret Anonim Şirketi Valikonağı Caddesi Akkavak Sokak No:7 Nişantaşı Şişli / İstanbul